Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, “Condiciones”) regulan la adquisición de productos a través del sitio web sillaequestrian.com (en adelante, «el Sitio Web»). Al realizar un pedido en nuestro Sitio Web, el usuario (en adelante, «el Cliente») acepta las presentes condiciones, así como las políticas de privacidad y devoluciones.

Las Condiciones Generales de Contratación aportan legalidad a la relación de venta a distancia entre Equin Closet, S.L. y el Cliente, de acuerdo con la normativa vigente, en especial con lo establecido en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El Sitio Web es operado por:

• Nombre de la Empresa: Equin Closet, S.L.
• Dirección: Calle Toledo, 10, Palma, España
• CIF: B21707179

Los productos ofrecidos en el Sitio Web son aquellos que aparecen en la sección de Productos del mismo, con una descripción detallada, fotos y precios.

El vendedor se reserva el derecho de modificar la oferta de productos en cualquier momento sin previo aviso y podrá cambiar productos, precio, características o disponibilidad de los mismos en función de la demanda.

El Cliente podrá realizar su compra seleccionando los productos que desee adquirir, agregándolos a su carrito de compra y completando el proceso de pago.

Para realizar la compra, el Cliente debe completar correctamente el formulario de datos personales y de pago.

Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá una confirmación automática en su correo electrónico con los detalles de la compra.

El pedido será procesado solo cuando se haya confirmado el pago.

Todos los precios de los productos se muestran en euros y con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido.

Los métodos de pago aceptados son: Tarjeta de crédito/débito, Bizum, Transferencia bancaria, y pago rápido.

Se aceptan tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa, Mastercard,. El cargo en la cuenta del Cliente se efectuará en el momento de confirmar el pedido.

Las transacciones se procesan mediante un sistema de pago seguro y TPV virtual, que garantiza la confidencialidad de los datos del Cliente gracias a la encriptación y el protocolo SSL. En ningún caso se almacenan datos bancarios en los servidores del Sitio Web.

El sistema puede requerir autenticación adicional (3D Secure) según las políticas de seguridad de la entidad bancaria emisora de la tarjeta. El pedido no se considerará confirmado hasta que se haya validado correctamente el pago.

Una vez confirmado el pedido, el Cliente recibirá una factura o comprobante de compra por correo electrónico. Si se desea una factura con datos fiscales, el Cliente deberá indicarlo durante el proceso de compra o contactar con atención al cliente a través de info@sillaequestrian.com.

En caso de rechazo del pago por parte de la entidad bancaria, el pedido será automáticamente cancelado. Si el Cliente considera que el pago ha sido rechazado por error, podrá contactar con su banco o con nuestro servicio de atención al cliente.

En caso de pedidos especiales y personalizados el pago se realizará mediante transferencia bancaria.

El Sitio Web ofrece métodos de pago exprés mediante plataformas seguras como Apple Pay o Bizum, entre otras, que permiten al Cliente completar el proceso de compra de forma rápida y segura. Al seleccionar uno de estos métodos, el Cliente autoriza el cargo inmediato a través del proveedor correspondiente, conforme a sus propios términos y condiciones. El Sitio Web no almacena los datos financieros del Cliente y se limita a redirigir el proceso de pago a las plataformas autorizadas.

Plazos de entrega: los plazos de entrega indicados en el Sitio Web son aproximados y pueden variar en función de la ubicación del Cliente, la disponibilidad del producto y otros
factores externos. Algunos de los productos se realizan a mano y por encargo, por lo que el envío podría retrasarse.

Costos de envío: los costos de envío serán calculados al momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

Zonas de entrega – Realizamos envíos en todo Europa:

• Los costes de envío a España y Baleares: 7 euros.
• Los costes de envío a Andorra y Canarias: 25 euros.
• Los costes de envío a toda Europa: 20 euros
• Para el resto de países será necesario cotizar el envío.

Responsabilidad de entrega: la empresa no se responsabiliza por retrasos o problemas en la entrega derivados de causas ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, retrasos de la empresa de transporte).

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decisión de forma clara a través de un correo electrónico a info@sillaequestrian.com o mediante el formulario de devolución disponible en el Sitio Web.

El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, con su embalaje original y en perfectas condiciones.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en el caso de productos defectuosos o erróneos.

El reembolso del importe pagado por el producto se realizará una vez recibido y verificado el estado del mismo, en un plazo máximo de 10 días naturales.

IMPORTANTE: no se aceptarán las devoluciones de:

• Productos personalizados.
• Si ha sido usado más allá de su mera apertura.
• Si no está en las mismas condiciones en las que se entregó.
• Si ha sufrido algún daño.
• No aceptaremos devoluciones si los productos se encuentran extremadamente arrugados o están sucios (tengan polvo, pelos).

Todos los productos vendidos por Equin Closet, S.L. cuentan con la garantía legal mínima de conformidad de 2 años para consumidores, según la Legislación vigente.

Si el producto presentase defectos de fabricación, el Cliente podrá solicitar la reparación, sustitución o reembolso, dependiendo de la naturaleza del defecto.

Los datos personales que el Cliente proporcione al realizar su compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, que se encuentra disponible en el Sitio Web.

El Cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos para la gestión de su pedido, el envío de información comercial relacionada con los productos adquiridos, y para cumplir con la normativa vigente en materia fiscal.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, imágenes, textos, logotipos y contenidos del Sitio Web pertenecen a Equin Closet, S.L. o a los respectivos propietarios.

Queda prohibida la reproducción, distribución o cualquier otro uso no autorizado de estos contenidos sin el permiso expreso de Equin Closet, S.L.

Equin Closet, S.L. no será responsable por los daños que se deriven del uso indebido de los productos, de los productos que se hayan utilizado fuera de las instrucciones o de productos dañados durante el transporte.

En ningún caso, Equin Closet, S.L. será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o cualquier otro tipo de daño no directo relacionado con el uso de los productos adquiridos.

Equin Closet, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.

Cualquier conflicto relacionado con la interpretación de las presentes condiciones, así como con los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web, se resolverá conforme a la legislación española vigente.

Para la resolución de cualquier conflicto relacionado con la interpretación o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio conforme a lo establecido en la normativa de protección de consumidores y usuarios.

De conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa a los consumidores que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma en línea para la resolución alternativa de conflictos, accesible a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

En cumplimiento con la normativa vigente, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de dos años desde la fecha de entrega, siempre que así lo establezca la ley. En los primeros seis meses, si aparece algún defecto o problema, se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo que esto no sea compatible con el tipo de producto o la naturaleza del fallo.

Si al recibir tu pedido notas que el producto no cumple con lo acordado o tiene algún defecto, te pedimos que nos lo comuniques cuanto antes. Puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web o enviando un correo electrónico a info@sillaequestrian.com. Te indicaremos los pasos a seguir para devolver el artículo.

Se considera que un producto cumple con el contrato si:

• Coincide con la descripción ofrecida (teniendo en cuenta que son productos artesanales).
• Es adecuado para el uso habitual de ese tipo de productos.
• Presenta la calidad y el rendimiento que se puede esperar.

La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso inadecuado del producto o del incumplimiento de sus instrucciones de mantenimiento y cuidado.